الشروط والأحكام

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية ما يلي ما لم يُنص على خلاف ذلك:

• «المنصة» أو «CQZ POS»: نظام إدارة الأعمال السحابي وواجهاته وتطبيقاته المرتبطة.
• «مزود الخدمة»: الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة CQZ POS.
• «المستخدم» أو «العميل»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجّل أو المخوّل باستخدام المنصة.
• «الحساب»: حساب المستخدم المرتبط بمنشأة تجارية واحدة أو أكثر.
• «بيانات العمل»: جميع البيانات التي يُدخلها المستخدم أو يولّدها النظام نيابة عنه.

2. قبول الشروط

بالنقر على «أبدأ الآن» أو التسجيل أو تسجيل الدخول أو استخدام أي جزء من المنصة، تؤكد أنك بلغت السن القانونية ولديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط نيابة عن نفسك أو عن المنشأة التي تمثلها.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأنك مفوّض بربط تلك الجهة بهذه الشروط وأنها ملزمة بها.

3. وصف الخدمة

توفر CQZ POS منصة سحابية لإدارة الأعمال تشمل على سبيل المثال لا الحصر: نقاط البيع، المبيعات، المشتريات، المخزون، الحسابات، التقارير، إدارة العملاء والموردين، والفوترة الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) حيثما تكون متاحة.

قد تختلف الميزات والوحدات المتاحة حسب خطة الاشتراك وعدد المستخدمين والفروع. يحق لمزود الخدمة تحديث المنصة أو إضافة ميزات أو تعديل واجهات الاستخدام مع إشعار معقول عند الاقتضاء.

• لا تشمل الخدمة استشارات محاسبية أو ضريبية أو قانونية ما لم يُتفق على ذلك كتابياً.
• أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تُدخلها وعن الامتثال للأنظمة المحلية السارية على نشاطك.

4. التسجيل والحساب

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل، بما في ذلك اسم المنشأة، بيانات التواصل، والمعلومات الضريبية عند الحاجة.

• أنت مسؤول عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز الوصول.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك أو حسابات مستخدميك الفرعيين.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرح به أو اختراق أمني.
• يحق لنا تعليق أو رفض الحسابات التي تحتوي على بيانات مضللة أو مخالفة للقانون.

5. الاشتراكات والفوترة

تُقدَّم الخدمة وفق خطة اشتراك مدفوعة أو تجريبية حسب ما هو معروض على الموقع وقت الاشتراك. تُجدَّد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يُلغَ الاشتراك وفق السياسة المعمول بها.

• الأسعار المعروضة قد لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الحكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق لمزود الخدمة تعديل الأسعار للفترات المستقبلية بإشعار مسبق معقول.
• عدم سداد المستحقات في موعدها قد يؤدي إلى تعليق الوصول أو تقييد الميزات.
• تفاصيل الإلغاء والاسترداد منصوص عليها في سياسة الاسترداد المنشورة على الموقع.

6. الاستخدام المقبول

تتعهد باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي دولة تستخدم فيها الخدمة.

• يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو منتهك لحقوق الغير.
• يُحظر محاولة اختراق المنصة أو إجراء هندسة عكسية أو نسخ الكود أو إعادة بيع الوصول دون إذن كتابي.
• يُحظر إدخال برمجيات خبيثة أو محتوى يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.
• يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو انتهاك خصوصية الآخرين.

7. الفوترة الإلكترونية والامتثال الضريبي

عند تفعيل ميزات الفوترة الإلكترونية أو الربط مع زاتكا، تتحمل مسؤولية صحة بيانات المنشأة الضريبية والفواتير الصادرة عبر حسابك.

• أنت مسؤول عن التأكد من اكتمال بيانات العملاء الضريبية عند إصدار الفواتير.
• أنت مسؤول عن مراجعة الفواتير المرسلة والمرفوضة ومعالجتها مع المحاسب أو المستشار الضريبي.
• لا يُعد مزود الخدمة مسؤولاً عن غرامات أو مخالفات ناتجة عن بيانات غير صحيحة أدخلها المستخدم أو عن تأخر في تحديث الأنظمة الخارجية.

8. الملكية الفكرية وبيانات العمل

تحتفظ بملكية بيانات عملك التي تُدخلها في المنصة. يمنحك مزود الخدمة ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة طوال مدة الاشتراك الساري.

تحتفظ CQZ POS بجميع الحقوق في البرمجيات والتصميم والعلامات التجارية والوثائق. لا يمنحك استخدام المنصة أي حقوق ملكية فيها.

تمنحنا ترخيصاً لاستضافة بياناتك ومعالجتها ونسخها احتياطياً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والدعم والامتثال القانوني.

9. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر التي يطلع عليها بسبب استخدام الخدمة، ولا يفصح عنها إلا بموافقة مسبقة أو عندما يقتضي القانون ذلك.

10. توفر الخدمة والدعم

نسعى لتوفير المنصة بشكل مستمر وآمن، دون أن نضمن خلوها من الانقطاعات المؤقتة للصيانة أو الأعطال الخارجة عن إرادتنا.

• قد نُجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق عند الإمكان.
• الدعم الفني متاح عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
• لا نضمن استجابة فورية لجميع الطلبات خارج ساعات العمل المعلنة.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر» إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به. لا نقدم ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص ملاءمة الخدمة لغرض معين أو خلوها من الأخطاء.

لا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.

في جميع الأحوال، يُحدَّد الحد الأقصى لمسؤوليتنا — إن وُجدت — بمبلغ الرسوم المدفوعة منك للاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

12. التعويض

توافق على تعويض مزود الخدمة وإبرائه من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للمنصة أو انتهاكك لحقوق الغير.

13. الإنهاء والتعليق

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ما لم يُنص على خلاف ذلك.

• يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب فوراً عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو عدم السداد.
• عند الإنهاء، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال المدة المحددة في سياسة الاسترداد.
• تبقى البنود التي يفترض بطبيعتها استمرارها سارية بعد الإنهاء (مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية).

14. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديلات يُعد موافقة عليها.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تسعى الأطراف أولاً لحل أي نزاع ودياً خلال ثلاثين (30) يوماً من الإخطار الكتابي.

إذا تعذر الحل الودي، تُحال المنازعات إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية — المدينة المنورة، ما لم تفرض أنظمة حماية المستهلك مكان اختصاص آخر.