سياسة الخصوصية

1. النطاق ومن تنطبق عليهم

تنطبق هذه السياسة على زوار موقعنا، والمستخدمين المسجلين، ومديري الحسابات، والمستخدمين الفرعيين المصرّح لهم في منصة CQZ POS، بما في ذلك تطبيقات الويب والجوال.

بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. متحكم البيانات

الجهة المشغّلة لـ CQZ POS هي متحكم البيانات للبيانات الشخصية المعالجة فيما يتعلق بالمنصة والاشتراك وخدمات الدعم.

بالنسبة لبيانات المعاملات التجارية التي تُدخلها (المبيعات، العملاء، الموردين، المخزون)، فأنت المتحكم بتلك البيانات ونحن نعالجها نيابةً عنك كمزوّد خدمة لتقديم المنصة.

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات في الفئات التالية:

• الحساب والهوية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة بشكل مُشفّر)، الدور الوظيفي، وتفضيلات اللغة.
• الملف التجاري: اسم النشاط، السجل التجاري، الرقم الضريبي/ضريبة القيمة المضافة، العنوان، الشعار، الفروع، وتفاصيل الفوترة.
• بيانات المعاملات: المبيعات، المشتريات، حركات المخزون، سجلات العملاء والموردين، الفواتير، المدفوعات، والتقارير التي تنشئها في النظام.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، سجلات الجلسات، سجلات الأخطاء، وتحليلات الاستخدام.
• اتصالات الدعم: الرسائل والمرفقات والتذاكر التي ترسلها إلى فريق الدعم.
• بيانات الدفع: مراجع دفع الاشتراك المعالجة عبر مزوّدي دفع طرف ثالث (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا).

4. المعلومات التي تقدمها عن الآخرين

عند إضافة موظفين أو عملاء أو موردين إلى CQZ POS، قد تُدخل بياناتهم الشخصية (الأسماء، الهواتف، البريد، الأرقام الضريبية). أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع ومعالجة تلك البيانات وعن إبلاغ الأفراد المعنيين وفق ما يقتضيه القانون.

نعالج هذه البيانات فقط لتقديم ميزات الخدمة التي تفعّلها (الفوترة، إدارة العملاء، وحدات الرواتب حيث ينطبق ذلك).

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمّعة للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته والمصادقة عليه.
• تقديم ميزات المنصة: نقاط البيع، المخزون، المبيعات، التقارير، والفوترة الإلكترونية.
• معالجة الاشتراكات والفواتير وتأكيدات الدفع.
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تنبيهات أمنية، صيانة، تحديثات السياسات).
• مراقبة الأداء ومنع الاحتيال وتحسين الأمان.
• الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الضرائب والمتطلبات التنظيمية.
• إنشاء تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية لتحسين المنتج.

6. الأساس القانوني للمعالجة

بحسب نوع البيانات والسياق، نعتمد على: تنفيذ عقدنا معك، موافقتك حيث تُطلب، المصالح المشروعة (الأمان، تحسين المنتج)، والامتثال للالتزامات القانونية بموجب القوانين المعمول بها بما في ذلك الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

7. المشاركة والأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات فقط كما هو موضّح أدناه:

• مزوّدو الخدمة: الاستضافة السحابية، البريد الإلكتروني، بوابات الدفع، والتحليلات — ملزمون باتفاقيات السرية ومعالجة البيانات.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك / الفوترة الإلكترونية: بيانات الفواتير المرسلة عند تفعيل تكامل الفوترة الإلكترونية، وفق إعداداتك.
• المتطلبات القانونية: عند طلب محكمة أو جهة حكومية، أو لحماية الحقوق والسلامة.
• نقل الأعمال: في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إشعار حيث يسمح القانون بذلك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والأعمال طالما اشتراكك نشط. بعد الإلغاء، قد تُحفظ البيانات لفترة محدودة للسماح بالتصدير وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهّل وفق جدول الاحتفاظ لدينا.

قد تبقى نسخ احتياطية لفترة إضافية قصيرة قبل الحذف التلقائي. يمكنك طلب حذف أسبق مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

9. إجراءات الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول وضبط صلاحيات المستخدمين بشكل مناسب.

• اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS) للبيانات أثناء النقل.
• ضوابط الوصول والصلاحيات حسب الأدوار داخل المنصة.
• تشفير آمن لكلمات المرور وإدارة الجلسات.
• مراقبة منتظمة وتسجيل وإجراءات للاستجابة للحوادث.
• وصول محدود للموظفين على أساس الحاجة إلى المعرفة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية وتخزيناً محلياً للمصادقة وإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة والأمان. قد نستخدم ملفات تحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع والمنصة.

• ملفات أساسية: مطلوبة لتسجيل الدخول والوظائف الأساسية — لا يمكن تعطيلها دون التأثير على الخدمة.
• ملفات التفضيلات: تتذكر لغتك وإعدادات العرض.
• التحليلات: تساعدنا على تحسين الأداء وتجربة المستخدم (مجمّعة حيثما أمكن).

11. حقوقك

وفق القانون المعمول به (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي حيث ينطبق)، قد يكون لك الحق في:

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات.

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات عندما لا تكون ضرورية أو عند سحب الموافقة.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها.
• طلب نقل البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً حيثما أمكن.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون التأثير على المعالجة السابقة القانونية.

12. خصوصية الأطفال

CQZ POS خدمة أعمال لأعمال (B2B) غير موجهة للأفراد دون 16 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن قاصراً قدّم بيانات، تواصل معنا لحذفها.

13. المعالجة الدولية للبيانات

قد تُعالج بياناتك على خوادم داخل أو خارج المملكة العربية السعودية بحسب البنية التحتية للاستضافة. عند حدوث نقل عبر الحدود، نطبّق ضمانات مناسبة تتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

14. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها حيث يقتضي القانون ذلك. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة.